CHÍNH SÁCH THU ĐỔI & BẢO HÀNH
1. CHÍNH SÁCH THU ĐỔI Tại Trang Sức HAR
· Hàng mua rồi miễn đổi hoặc trả lại (nếu đổi phải chịu mất tiền công).
· Kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng, chúng tôi không chiu trách nhiệm về sự sai thiếu hao mòn về sau.
Thời gian thu đổi sản phẩm từ Thứ 2 đến Thứ 7. Sau khi HAR hoàn thành việc kiểm tra sản phẩm và tiến hành thanh toán cho khách hàng trong vòng 24h bằng hình thức chuyển khoản
CHÍNH SÁCH THU ĐỔI ÁP DỤNG TỪ NGÀY 03/09/2025
Áp dụng cho tất cả các giác cắt
- Chính sách thu đổi theo trọng lượng
| Trọng lượng | Đổi lớn | Thu | Thời hạn áp dụng | Ghi chú |
|---|---|---|---|---|
| ≤ 5 carat | -5% | -20% | Không thời hạn | Hàng order theo yêu cầu áp dụng thu đổi sau 6 tháng. Đặc biệt: Hàng order theo yêu cầu từ 5 carat trở xuống, trong phạm vi nước D, E, F – độ sạch VVS – số lượng dưới 5 viên: áp dụng thu đổi không có thời gian chờ. |
| > 5 carat | -8% | -28% | Không thời hạn | Hàng order theo yêu cầu áp dụng thu đổi sau 1 năm. |
- Đối với viên chủ không còn nguyên vẹn
| Tình trạng viên chủ | Chính sách thu đổi |
|---|---|
| Viên bị xước nhẹ, không mẻ (trên vành đai) | Trừ thêm 10% |
| Viên bị xước nhiều / 1 vết mẻ nhẹ (trên vành đai) | Trừ thêm 20% |
| Viên xước nhẹ trên mặt bàn / 2 vết mẻ nhẹ trên vành đai | Trừ thêm 35% |
| Nứt, mẻ (từ 3 vết), xước trên mặt bàn (thấy bằng mắt thường) | Không thu đổi |
| Mất giấy kiểm định quốc tế | Không thu đổi |
*Lưu ý
- Viên chủ nguyên vẹn như lúc bàn giao sẽ áp dụng thu đổi theo chính sách.
- ĐIỀU KIỆN THU ĐỔI:
- . Quý khách vui lòng cung cấp giấy chứng nhận sản phẩm của HAR và CCCD
- . Vỏ trang sức phải còn nguyên vẹn không biến dạng nặng, không đứt gãy.
. Hóa đơn, giấy bảo hành, giấy kiểm định phải còn nguyên vẹn không chấp vá, gạch xóa hay bôi bẩn.
. Kim Cương Phòng Thí Nghiệm phải còn nguyên vẹn không trầy, xước, sứt mẻ... mọi thông số như mã số cạnh, kích thước, trọng lượng của viên kim cương phải trùng với giấy kiểm định, giấy đảm bảo.
- QUÝ KHÁCH LƯU Ý
- . Nếu mất giấy kiểm định và Moissanite không còn nguyên vẹn, trầy xước, nứt và mẻ... HAR sẽ từ chối thu đổi
- . Trường hợp kim cương bị trầy xước nhẹ thì sẽ tính theo giá bán hiện tại cộng thêm phí khấu hao từ 10% đến 60% tùy mức độ trầy xước.
- . HAR sẽ từ chối thu đổi nếu trang sức hoặc kim cương nếu bị tác động bởi nhiệt độ, áp suất, hóa chất... làm mất đi chất lượng sản phẩm và không thể khôi phục như ban đầu.
- . Nếu người yêu cầu thu - đổi khác với người thanh toán trên hóa đơn. Trường hợp có dấu hiệu gian lận HAR cần xác nhận từ chính chủ.
- . Việc thu mua - thu đổi, thanh toán có thể bị tạm dừng trong các trường hợp bất khả kháng theo quy định pháp luật, chẳng hạn như chiến tranh, khủng bố, dịch bệnh, thiên tai, động đất, sóng thần… hoặc các thời điểm khi chính phủ công bố tình trạng thảm họa, giới nghiêm, thiết quân luật.
- Trong trường hợp khách đủ điều kiện thu đổi, chúng tôi sẽ thực hiện thu mua sản phẩm theo thỏa thuận giữa 2 bên hoặc từ chối thu đổi.
2. BẢO HÀNH:
· Đánh bóng, vệ sinh sản phẩm miễn phí.
· Gắn đá Swarovski CZ miễn phí trong vòng 1 năm.
. Kiểm tra định kì 6 tháng/lần đối với trang sức kim cương nuôi cấy
· Không nhận bảo hành khi khách hàng không xuất trình phiếu bán hàng. Đối với sản phẩm bị biến dạng hoặc bị can thiệp bởi một đơn vị khác trước đó.
Lưu ý : kim cương tấm, ngọc trai, đá và các nguyên vật liệu khác đính trên sản phẩm bị mất, mẻ, bể, trầy xước, mòn, nứt,.... : sẽ tính công và nguyên vật liệu ( nếu có thể thay thế và sửa chữa được)
HAR – Kết nối & Hỗ trợ khách hàng:
Facebook: HAR - Thiết Kế Trang Sức Đá Quý
YouTube: HAR Handcrafted Diamond thiết kế trang sức đá quý
Địa chỉ: 384 Lũy Bán Bích, P Tân Phú, TP Hồ Chí Minh
Hotline tư vấn: 03.999.726.69 - 09.999.726.96
